アパレル求人 ファッション業界入門

顔が見えない相手だからこそ

私たちアパレル会社の事務員は、お店に勤務している販売員の方と連絡を取ることがあります。販売員と事務職、営業ではないのでめったに顔を合わせることはありません。
電話だけだと、お互いの顔が見えないので、いつも以上に話し方には気を使います。
ある販売員から、私は「いつも丁寧に電話応対してくださって、とても話しやすく
質問しやすいです」と言っていただきました。顔が見えないだけに、話し方や口調に気を使っていたので、その言葉は本当に嬉しかったです。ですので、求人募集の際の電話対応にも気をつけたいところですね。

自分も販売員だったときに、顔の見えない事務員さんとの会話で嫌な思いをしたり、聞きたいことがあるのに聞けなかったりした経験があったので、自分が事務員になった際にはそういったことがないようにと心がけていました。どうしても声だけになるとお互いの表情なども見えないので感情が分かりづらいかと思います。
アパレル会社だけの話ではありませんが、電話応対でのコミュニケーションは大変気を使わなくてはならないものだと思います。